Vad jag säger--och vad du hör

Hur ofta pratar vi inte förbi varandra eller till och med över varandra? Antingen det gäller hemma eller i arbetslivet, är det viktigt att vi kan mötas och förstå varandra. Ibland, särskilt i konfliktfyllda sammanhang, vill det sig bara inte och klyftan mellan oss bara ökar. Med några enkla metoder och nya sätt att tänka får vi här verktyg för hur vi ska kunna ta oss igenom sådana situationer och allra helst undvika dem.